Tipos de Envío
Los pedidos se gestionan por riguroso orden de llegada. Nada más entrar uno, el Departamento de Pedidos tiene que llevar a cabo un sencillo proceso de verificación; tras el cual, si no hay ningún problema, recibirá por eMail toda la información necesaria para realizar el pago del pedido según el método de pago elegido.
Cuando el pago del pedido ha sido verificado por nuestro Departamento de Pagos, el estado del pedido pasará a PAGADO y éste entrará en la cola de preparación que también es tramitada por riguroso orden de llegada.
Una vez que el pedido ha sido preparado el estado del mismo pasará a PREPARADO.
Cuando el pedido es entregado a la empresa de transportes, el estado del mismo pasará a ENVIADO, tras lo cual en el plazo de unas 24 horas recibirá nuestro discreto paquete en la dirección de envío registrada.
Todos los envíos son realizados mediante dos empresas de transportes:
Los tipos de envío que realizamos son:
Claves de funcionamiento de cada una de las Empresas de Transportes utilizadas:
Por otro lado, comentarle que para envíos a otros países, a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla; es imprescindible el paso de la mercancía enviada por aduanas, lo cual puede suponer costes ajenos a Jugueterotico.com debido a que algún producto de los enviados requiera un tipo de grabación especial en aduanas.
Para cualquier duda recomendamos contactar con el Departamento de Pedidos.
Cuando el pago del pedido ha sido verificado por nuestro Departamento de Pagos, el estado del pedido pasará a PAGADO y éste entrará en la cola de preparación que también es tramitada por riguroso orden de llegada.
Una vez que el pedido ha sido preparado el estado del mismo pasará a PREPARADO.
Cuando el pedido es entregado a la empresa de transportes, el estado del mismo pasará a ENVIADO, tras lo cual en el plazo de unas 24 horas recibirá nuestro discreto paquete en la dirección de envío registrada.
Todos los envíos son realizados mediante dos empresas de transportes:
-
Tourline Express: Con ésta empresa cubrimos todos los envíos Peninsulares exceptuando los pedidos con forma de pago "Contra-Reembolso Normal".
- Correos de España: Con ésta empresa cubrimos todos los envíos con forma de pago "Contra-Reembolso Normal" y todos los envíos realizados fuera de la Península como son los envíos a las Islas Baleares, a las Islas Canarias, a Ceuta, a Melilla y al resto de países.
Los tipos de envío que realizamos son:
-
Económico (antes de las 19:00): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible para todo tipo de pedidos, independientemente de la forma de pago elegida.
-
Tourline Express: El servicio contratado es el Servicio 19 horas, con el que aseguramos que su pedido esté en destino antes de las 19:00 del siguiente día laborable al envío.
- En este servicio, la empresa de transportes confecciona su ruta
según su propia conveniencia y mientras entreguen antes de las 19:00
cumplirán contrato (siempre que la delegación se encuentre a menos de
100 km. del domicilio de entrega, ya que si hay más de 100 km. (ida y vuelta) el contrato advierte que podrían tardar hasta 48 horas).
-
Correos de España: El servicio contratado es el servicio de Carta Certificada Urgente o Postal Express, dependiendo del tipo de productos incluidos en el pedido. Lo cual asegura la entrega en 24/48 horas.
- La excepción en ésta ocasión es para los pedidos con forma de pago "Contra-Reembolso Normal" que serán enviados mediante el servicio de Paquete Azul o Carta Certificada con Reembolso, lo cual supone un retraso de hasta 120 horas en la entrega.
-
Mañanas (antes de las 13:00): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible
solamente para envíos peninsulares.
-
Tourline Express:
El servicio contratado es el Servicio 12 horas, con el que aseguramos
que su pedido esté en destino antes de las 13:00 del siguiente día
laborable al envío.
- En este servicio, la empresa de transportes confecciona su ruta
según su propia conveniencia y mientras entreguen antes de las 13:00
cumplirán contrato (siempre que la delegación se encuentre a menos de
100 km. del domicilio de entrega, ya que si hay más de 100 km. (ida y vuelta) el contrato advierte que el plazo de entrega sería hasta las 14:00).
-
Tardes (de 16:00 a 19:00): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible
solamente para envíos peninsulares.
-
Tourline Express:
El servicio contratado es el Servicio Entrega Tardes, con el que aseguramos
que su pedido esté en destino de 16:00 a 19:00 del siguiente día
laborable al envío.
- Este servicio solo podrá usarse cuando el destino sea una capital de provincia o una población con delegación Tourline Express.
-
Primera hora (antes de las 10:00): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible
solamente para envíos peninsulares.
-
Tourline Express:
El servicio contratado es el Servicio 10 horas, con el que aseguramos
que su pedido esté en destino antes de las 10:00 del siguiente día
laborable al envío.
- Este servicio solo podrá usarse cuando el destino sea una capital de provincia o una población con delegación Tourline Express.
-
Los Primeros (antes de las 8:30): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible solamente para envíos peninsulares.
-
Tourline Express:
El servicio contratado es el Servicio 8:30 horas, con el que aseguramos
que su pedido esté en destino antes de las 8:30 del siguiente día
laborable al envío.
- Este servicio solo podrá usarse cuando el destino sea una capital de provincia o una población con delegación Tourline Express que esté adherida a éste servicio.
-
Última hora (de 20:00 a 22:00): Entrega directa en el domicilio de envío registrado. Tipo de envío disponible
solamente para envíos peninsulares.
-
Tourline Express:
El servicio contratado es el Servicio Última Hora, con el que aseguramos
que su pedido esté en destino de 20:00 a 22:00 del siguiente día
laborable al envío. Esto asegura la entrega en 24 horas.
- Este servicio solo podrá usarse cuando el destino sea una capital de
provincia o una población con delegación Tourline Express que esté
adherida a éste servicio.
-
Recoger en Delegación: Se deberá pasar a recoger directamente por la delegación más cercana al domicilio de envío registrado. Tipo de envío no disponible para pedidos con forma de pago "Contra-Reembolso Normal".
-
Tourline Express: El servicio contratado es el Servicio 63R, con el que aseguramos que el pedido esté en la delegación destino a partir de las 9:00 de la mañana del siguiente día laborable al envío, a la espera de ser recogido. En éste caso, se tiene la ventaja de que los Sábados también estaría disponible el pedido en destino únicamente hasta la 13:00.
- Los pedidos han de ser recogidos en un plazo máximo de 10 días.
-
NOTA: Para conocer la ubicación de la Delegación Tourline Express más cercana bastará con entrar en la web oficial de Tourline Express e ingresar el código postal, en la zona de búsqueda de Delegaciones.
- Si la Delegación que aparece como la más cercana, realmente no lo es puede hacer una búsqueda por zona con lo que podrá comprobar si existe otra que esté en mejor situación. Si ocurre esto y desea que se le envíe a otra delegación diferente de la que aparece al buscar mediante su código postal, simplemente bastará con indicar en los comentarios del pedido el nombre de la delegación que aparece en la web de Tourline Express y el código postal de dicha delegación.
-
Correos de España: La dirección de entrega será "Lista de Correos" lo que indica que usted tendrá que pasar a recoger el pedido sin que el cartero deje nota alguna en su buzón.
- El servicio contratado es de Carta Certificada Urgente o Postal Express, dependiendo del tipo de productos incluidos en el pedido. Lo cual asegura la disponibilidad del pedido en las oficinas de correos más cercanas a su domicilio en 24/48 horas.
- Deben recogerse en un plazo máximo de 10 días.
Claves de funcionamiento de cada una de las Empresas de Transportes utilizadas:
-
Funcionamiento de Tourline Express
- Realiza nuestras entregas de Lunes a Viernes.
- El mensajero pasa a recoger, de lunes a viernes por la tarde a nuestras instalaciones, todos los pedidos a enviar.
- Una vez manifestados todos los paquetes, éstos entran en su proceso de envío utilizando su amplia infraestructura.
- Al siguiente día laborable al de la recogida en nuestras instalaciones, comienza el proceso de entrega.
- Dependiendo de que tipo de envío se haya elegido así será el rango de la entrega, no pudiendo concretar más el horario.
- En el servicio 19 horas, la empresa de transportes confecciona su ruta según su propia conveniencia y mientras entreguen antes de las 19:00 cumplirán contrato (siempre que la delegación se encuentre a menos de 100 km. del domicilio de entrega, ya que si hay más de 100 km. (ida y vuelta) el contrato advierte que podrían tardar hasta 48 horas).
- En el resto de servicios, si la delegación se encuentra a más de 100km. del domicilio de entrega (ida y vuelta) los horarios pueden variar en función de dicha distancia.
- Si en la primera tentativa de entrega se produce una incidencia, como puede ser su ausencia; el mensajero dejará una nota de paso y tendrá que realizar un segundo intento de entrega al siguiente día laborable.
- En el caso de que en la segunda y última tentativa se produzca una nueva incidencia; el mensajero volverá a dejar una nota de paso y el pedido se quedará durante 10 días a la espera de ser recogida en la delegación de Tourline Express encargada del reparto.
- Le ofreceremos un código de seguimiento, con el que podrá saber desde la página web de Tourline Espress el estado del envío de manera online.
-
Funcionamiento de Correos de España
- Puede realizar nuestras entregas de Lunes a Sábado.
- Nuestro responsable de envíos por correos entrega los paquetes en las oficinas de correos para su envío diariamente, de lunes a viernes.
- Tras ser admitidos, comienza el proceso de envío.
- En un plazo de 24/48 horas, exceptuando los pedidos con forma de pago "Contra-Reembolso Normal", el cartero intentará la entrega de su pedido en el domicilio de entrega registrado.
- Si no puede realizar la entrega, dejará una nota de paso en la que se le indicará que a partir del día siguiente y durante 10 días tendrá disponible el paquete en la oficina de correos más cercana al domicilio registrado para pasar a recogerlo.
- Le ofreceremos un código de seguimiento, con el que podrá saber desde
la página web de Correos el estado del envío de manera online.
Por otro lado, comentarle que para envíos a otros países, a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla; es imprescindible el paso de la mercancía enviada por aduanas, lo cual puede suponer costes ajenos a Jugueterotico.com debido a que algún producto de los enviados requiera un tipo de grabación especial en aduanas.
- Además, para el paso por aduanas, es imprescindible la presentación de un documento con la descripción del contenido del paquete que irá adherido al exterior del mismo, si éste supera los 2 kilos o un determinado volumen.
- Pero para evitar cualquier tipo de problemas y con la finalidad de recibir el visto bueno por parte del cliente, en Jugueterotico.com nos hemos autoimpuesto la obligación de informarle e incluso indicarle la descripción que irá en dicho documento; ya que en parte estamos vulnerando nuestra perseguida Discreción.
Para cualquier duda recomendamos contactar con el Departamento de Pedidos.